Un Service Après-Vente réactif
Notre principal objectif est une satisfaction client à 100%. Pour cela, nous mettons en place de nombreuses dispositions pour répondre à toutes vos exigences. Bien que nous vous proposions des produits d’excellence, nous ne sommes jamais à l’abri d’un imprévu. Garants de la qualité de nos produits et de nos services, nous mettons tout en œuvre pour assurer une assistance à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe d’experts est là pour vous accompagner quel que soit le problème. Pièces détachées ou accessoires, nous avons tout ce qu’il vous faut dans notre espace de stockage. Ainsi, nous serons toujours là pour répondre à vos besoins et anticiper vos interrogations dans les plus brefs délais.
Votre satisfaction est au cœur de notre processus de développement.
Faites face aux imprévus
Vous inspectez le colis et une pièce est manquante ? Un article est arrivé abîmé ou cassé ? Vous rencontrez un souci lors du montage de votre tonnelle ?
N’attendez pas, contactez notre équipe d’experts. Nous prendrons en charge rapidement votre problème. Nos experts sont à votre écoute. Ils feront une recherche dans votre historique de commande pour traiter votre dossier efficacement. Prenez des photos précises de vos pièces abimées et envoyez-les-nous. Une fois l’anomalie constatée, nous trouverons la solution la plus adaptée pour résoudre votre problème. Afin d’améliorer nos produits, nous remontons l’information à notre équipe de production et prenons les mesures nécessaires.
Dès lors, nous préparons votre colis avec le matériel dont vous avez besoin. Si vous rencontrez un souci lors de la réparation, appelez nos experts. Ils seront ravis de pouvoir vous guider. Toutes les pièces de nos produits sont remplaçables et disponibles auprès de notre Service Après-Vente.
Les étapes à suivre pour nous communiquer vos informations
Contactez-nous
- Tél : 02.96.92.09.88.
Un expert est disponible pour vous répondre.
- Mail : contact@france-diffusion.com. N’hésitez pas à nous écrire, même le weekend pour avoir une réponse au plus vite, dès le lundi matin.
- ou via notre formulaire. Expliquez-nous votre problème le plus précisément possible.
Prise en charge
Nos experts recherchent votre commande dans votre historique client. Cette recherche comprend l’identification de votre produit et une analyse précise de votre problème. Nos experts seront ensuite en mesure de vous apporter une solution adaptée.
Envoi de visuels
Les visuels que vous envoyez, doivent être clairs et représentatifs du problème que vous rencontrez. Ils servent à compléter votre dossier. Ainsi, nos experts comprennent votre situation et trouveront la meilleure solution pour résoudre.
Colis préparé & expédié !
Une fois que le problème est constaté et validé, nous préparons votre colis de pièces de remplacement. Celui-ci vous sera livré au plus vite. Ainsi, vous pourrez réutiliser votre tonnelle pliante, votre chapiteau de réception ou votre mobilier pliant dans les plus brefs délais.